Mùa tuyển sinh đang đến và nhiều trường mầm non đã bắt đầu triển khai kế hoạch tuyển sinh cho năm học tới, đặc biệt sau giai đoạn các trường học phải tạm dừng hoạt động do Covid-19. Vậy làm thế nào để các trường thu hút tuyển sinh nhanh chóng và hiệu quả?
Để giúp tuyển sinh thành công thì việc nắm bắt các kịch bản tuyển sinh đóng vai trò vô cùng quan trọng. Các thầy cô, những chuyên viên tư vấn tuyển sinh phải nói gì, làm gì hay chúng ta đang mang thông điệp gì đến cho các bạn nhỏ và phụ huynh thì tất cả đều cần đến một kịch bản hay và chi tiết.
Dưới đây là những kịch bản tư vấn tuyển sinh mầm non mới nhất với các trường hợp bạn có thể gặp phải khi tuyển sinh. OneKids Việt Nam xin được chia sẻ với các bạn, có thể giúp ích cho các trường trong mùa tuyển sinh sắp tới.
1. Tư vấn phụ huynh học sinh về vấn đề tài chính
Bước 1: Xác định khả năng tài chính
Bước 2: Tư vấn sơ lược về những điều con sẽ có được khi học tại trường (càng đơn giản càng tốt). Theo dõi trong những thông tin mình tư vấn phụ huynh để tâm tới phần nào nhất. Nói kỹ hơn về chủ đề đó. Từ đó đánh mạnh vào sở thích của phụ huynh.
Bước 3: Khi phụ huynh đã rất thích quan tâm, tiếp tục đưa ra những chính sách ưu đãi tùy vào ưu đãi của nhà trường. (Nên có ưu đãi gom nhóm thúc đẩy phụ huynh, nhà trường có thể tự gom nhóm cho phụ huynh tạo điều kiện).
Bước 4: Thăm dò ý của phụ huynh. Nếu phụ huynh đồng ý, hãy chuẩn bị sẵn hồ sơ đề gửi cho phụ huynh. Tình huống phát sinh: Phụ huynh còn lăn tăn hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 5: Chốt đặt giữ chỗ để giữ ưu đãi cho phụ huynh.
Bước 6: Lưu liên hệ và thường xuyên hỏi thăm phụ huynh.
Kịch bản tuyển sinh mầm non hiệu quả
2. Tư vấn tại các sự kiện, chương trình, ngày hội tuyển sinh
Bước 1: Thăm dò phản ứng của phụ huynh khi tham gia chương trình, sự kiện, ngày hội tuyển sinh. Xem mức độ quan tâm, sự thích thú của phụ huynh,…
Bước 2: Đi sâu vào nhu cầu của Phụ huynh, hỏi thăm về bé và các thói quen hàng ngày, nói chuyện về những khó khăn của ba mẹ trong cuộc sống hàng ngày.
Bước 3: Sử dụng những quan tâm của phụ huynh để lồng ghép vào những ưu điểm của nhà trường ví dụ như không gian sạch sẽ, rèn cho bé thói quen sinh hoạt nền nếp, giờ giấc, chương trình học bản quyền…
Bước 4: Giới thiệu về ưu đãi có tại trường. Thúc đẩy phụ huynh với ưu đãi ngày vàng chỉ có trong ngày tổ chức sự kiện (Ưu đãi này lên lớn hơn so với thường). Dẫn phụ huynh tới bàn tư vấn gửi hồ sơ để phụ huynh tham khảo thêm.
Bước 5: Chốt đặt cọc hoặc nhập học.
Lưu ý: Trong quá trình tư vấn luôn có sự đối thoại để tạo ra nhiều tương tác giữa phụ huynh và tư vấn viên từ đó tạo được sự tin tưởng của phụ huynh.
Tuyển sinh mầm non hiệu quả cho trường mầm
3. Tư vấn nhập học sau
Với kịch bản này thường được áp dung cho trường chưa bắt đầu hoạt động. Các bạn tham khảo phương án sau nhé:
- Nếu trường mầm non của bạn mở thêm cơ sở mới
Bước 1: Giới thiệu về cơ sở mầm non 1 để tạo sự tin tưởng của phụ huynh.
Bước 2: Tư vấn về các điểm mạnh của trường kết hợp với truyền thống vốn có, đầu ra của trường.
Bước 3: Tư vấn về ưu đãi tuyển sinh của cơ sở mới và so sánh với cơ sở 1 để tạo sự kích thích cho phụ huynh.
Bước 4: Nhắc phụ huynh ưu đãi cơ sở mới chỉ có . suất để kích thích phụ huynh có hành động tự đặt cọc hoặc đăng ký.
Bước 5: Gửi hồ sơ, chốt đặt cọc hoặc đăng ký học cho bé.
- Nếu hệ thống trường mầm non của bạn mới hoàn toàn
Bước 1: Giới thiệu về cô Hiệu Trưởng (nếu có nhiều kinh nghiệm) hoặc chủ trường (nếu làm cùng ngành), kết quả mà ban giám hiệu đạt được và mong muốn khi mở hệ thống.
Bước 2: Hỏi phụ huynh mong muốn gì ở trẻ khi con đi học để nắm bắt tâm lý phụ huynh. Từ đó nói nhiều hơn về việc học của bé tại trường.
Bước 3: Nếu phụ huynh có sự thích thú thì nói thêm về ưu đãi khi bé học tại trường. Nhấn mạnh vào ưu điểm của phụ huynh thích bé được trải nghiệm (thời lượng học Tiếng Anh, cơ sở vật chất,…).
Bước 4: Thúc đẩy phụ huynh khi nhấn mạnh đã có bao nhiêu bé đặt cọc (dù chưa có gì) chỉ còn 5 suất (không nên để 1 suất vì số lượng quá ít tạo sự không tin tưởng).
Bước 5: Gửi hồ sơ, chốt đặt cọc hoặc đăng ký học cho bé.
Tuyển sinh mầm non dành cho trường mới
4. Tư vấn khi phụ huynh so sánh các trường mầm non
Bước 1: Xác định đối tượng phụ huynh đang so sánh (qua thông tin học phí, khu vực, phòng học, hướng đi) từ đó tìm điểm nổi bật của trường
Bước 2: Nếu điểm mạnh của trường mà trường đối thủ không có. Tuyệt đối không chê trường đối thủ. Với mầm non môi trường đều có những tiềm năng riêng.
Bước 3: Thăm dò ý kiến của phụ huynh. Tư vấn viên tùy cơ ứng biến, nhìn phản ứng của phụ huynh, không về vậy mà trò chuyện nhẹ nhàng như người bạn.
Bước 4: Yếu tố khác biệt quan trọng cần nhấn mạnh là con người. Một môi trường giáo dục yêu thương, lành mạnh sẽ nuôi dạy những em bé hạnh phúc.
Bước 5: Tư vấn ưu đãi cho phụ huynh nhân tiện nhắc lại chương trình học, ưu điểm của nhà trường, thúc đẩy phụ huynh lựa chọn bằng thời gian ưu đãi ngày vàng hôm nay là ngày cuối nhận ưu đãi rồi. Nếu phụ huynh phân vân thì phụ huynh cứ đặt cọc trước nếu phụ huynh đối ý nhà trường trả tiền đặt cọc cho phụ huynh.
Bước 6: Gửi hồ sơ, chốt đặt cọc hoặc đăng ký học cho bé.
Tư vấn tuyển sinh mầm non khi phụ huynh so sánh
5. Tư vấn khi phụ huynh chê trường của bạn
Khách hàng luôn luôn có những mong muốn, đòi hỏi vì vậy những vấn đề như phòng học nhỏ, không có sân chơi… sẽ được phụ huynh đặt ra trong các cuộc trao đổi, tư vấn tuyển sinh. Dưới đây là kịch bản tư vấn tuyển sinh gợi ý để nhà trường tham khảo:
Bước 1: Xác định điểm phụ huynh không thích tại trường.
Bước 2: Đặt câu hỏi so sánh: Đặt điểm yếu với điểm lợi, điểm lợi gì sẽ mang lại giá trị hơn cho khách hàng.
Ví dụ: Trường không có sân chơi ngoài trời
– Nhưng nhà trường mỗi tuần có chương trình dã ngoại phong phú cho bé
– Lớp học bé nhưng số lượng bé ít mà 2 cô/lớp mỗi cô sẽ hỗ trợ bé tốt hơn…
Bước 3: Tư vấn phụ huynh ưu đãi hiện có của trường, nhắc lại chương trình học, ưu điểm của nhà trường, thúc đẩy phụ huynh lựa chọn bằng thời gian ưu đãi ngày vàng (hôm nay là ngày cuối nhận ưu đãi rồi). Nếu phụ huynh phân vân thì phụ huynh cứ đặt cọc trước; nếu phụ huynh đối ý nhà trường trả tiền đặt cọc cho phụ huynh.
Bước 4: Gửi hồ sơ, chốt đặt cọc hoặc đăng ký học cho bé.
Kịch bản tuyển sinh mầm non với phụ huynh khó tính
6. Tư vấn tuyển sinh khi phụ huynh phân vân, suy nghĩ thêm
Bước 1: Không ép phụ huynh. Xác định phụ huynh đang suy nghĩ thêm sẽ trong trường hợp nào trong 2 trường hợp sau:
- Trường hợp 1: Về hội ý với gia đình.
- Trường hợp 2: Đang lăn tăn vì một vấn đề gì đó.
Bước 2:
- Trường hợp 1: Bạn mời phụ huynh đến trường và tham gia một sự kiện nào đó trong tương lai của trường (Gọi lại có lý do).
- Trường hợp 2: Bạn cần thăm dò ý kiến của phụ huynh để xác định vấn đề của phụ huynh đang gặp phải (nhà xa, tài chính, diện tích,…)
Bước 3:
- Trường hợp 1: Xin thông tin liên hệ kết bạn zalo để tiếp tục theo dõi.
- Trường hợp 2: Tùy vào vấn đề của phụ huynh mà có các kịch bản phù hợp.
Bước 4:
- Trường hợp 1: Liên hệ lại nhưng không quá 3 lần tránh làm phiền phụ huynh.
- Trường hợp 2: Tư vấn ưu đãi, nhấn mạnh ưu điểm, kích thích phụ huynh với các suất ưu đãi đặc biệt.
Bước 5: Theo dõi phụ huynh, chốt sale khi phụ huynh đặt vấn đề.
Tư vấn tuyển sinh dành cho trường mầm non
Giới thiệu giải pháp công nghệ cho quản lý trường mầm non, quản lý khách hàng và marketing trường học từ OneKids Việt Nam
Nền tảng quản lý trường học, trường mầm non OneKids là một công cụ tuyệt vời dành cho các nhà trường trong vận hành và phát triển. Hàng loạt tính năng ưu việt đem lại nhiều giá trị cho nhà quản lý, giáo viên và phụ huynh học sinh.
Bên cạnh đó OneKids cũng là một công cụ chăm sóc khách hàng tiềm năng khi tuyển sinh cũng như cải thiện đáng kể khâu chăm sóc khách hàng sau bán. Các phụ huynh của bạn sẽ hài lòng hơn về ngôi trường của bạn ngay từ những lần đầu trao đổi, tiếp xúc.
OneKids hiện là nền tảng duy nhất trên thị trường đáp ứng các nhu cầu đa dạng của nhà trường và phụ huynh:
- Quản lý học sinh toàn diện
- Quản lý nhân sự, giáo viên đầy đủ nhất
- Quản lý tài chính trường học chuyên nghiệp: quản lý học phí, quản lý công lương, thu chi nội bộ…
- Hệ thống thông tin trường học đa kênh, đa nền tảngtư vấn tuyển sinh mầm non
- Quản lý hoạt động đào tạo, nuôi dưỡng
- Hệ thống chăm sóc khách hàng linh hoạt
- OneKids Ứng dụng giúp ba mẹ đồng hành cùng con
OneKids còn rất nhiều tính năng hữu ích khác cho ngôi trường của bạn…Hãy nhanh tay truy cập link bên dưới để đăng ký và nhận thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Link đăng ký với nhiều quà tặng hấp dẫn khác từ OneKids Việt Nam: https://dangky.onekids.edu.vn
Xem thêm về Phần mềm quản lý mầm non OneKids: